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博亚体育近期,蓝犀牛搬家结合行业及自身实际,对搬家师傅推出蓝犀牛服务人才认证专家ACP和蓝犀牛服务人才认证资深专家ACE两大认证体系。针对不同等级的搬家师傅,通过多项课程培训和考核后,可获得相应等级的证书。
搬家师傅的服务是用户体验的第一窗口,在收费透明的前提下,服务体验尤为重要,提升搬家师傅个人服务意识,并熟练掌握蓝犀牛搬家服务9条(注:9条是蓝犀牛内部服务规则),在增加师傅的认同感的同时,给予他们更多的赋能是蓝犀牛此次服务人才认证体系的重点。
蓝犀牛定期对搬家师傅进行面对面的专业技能培训和宣导,结合现有的培训理念和服务流程,打造出了搬家行业划时代的人才服务认证体系,目的是传递给搬家师傅是一种搬家服务专业化、职业正规化博亚体育,并受尊重的社会地位。
从搬家行业来说,依托服务标准能够实现自身规范化、规模化发展,最大限度地保证搬家服务质量。
从用户角度来说,依托标准能够实现搬家服务信息的有效传递,保障了用户的知情权和自主选择权。
搬家行业里,蓝犀牛率先在做这个认证体系,该认证证书对搬家师傅来说,体现在行业内一种专业度和服务水平的认证。
目前蓝犀牛搬家推出的ACP 和ACE认证证书中,ACP是针对新加入的搬家师傅,通过对应课程培训和考核,获得蓝犀牛搬家人才认证专家证书。ACE则是针对已获得ACP证书的搬家师傅,在更多维度全方位的服务上,进行更深入的进阶课程培训。
有了这两个证书,就能够帮助搬家师傅成长和学习,同时获得更高的收入,从而拥有一份长期稳定并被尊重的职业。
搬家行业属于民生范畴之中,需求多样化,蓝犀牛立足解决行业痛点,从源头把控服务质量,通过这种人才培养模式和系统运营,实现了搬家服务人员质量、搬家流程和价格的标准化,对于促进搬家行业的良性发展具有重要意义。
因此,蓝犀牛搬家愿意拿出更多的时间和精力,培养提升搬家师傅的个人能力,帮助他们快速成长,共建搬家行业的美好未来。