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博亚体育近期,上海国际航运中心建设不断强化枢纽功能。继1月18日,服务货物运输的上海空铁联运服务中心成立后,1月26日,服务旅客运输的东航空铁联运换乘服务中心在上海虹桥站启用。
“我们从常熟过来,在上海虹桥站一下火车,就能提前办理值机、托运行李。现在大家一身轻松,打算先去黄河路打卡《繁花》路线,晚上凭登机牌在上海浦东机场直接登机。”在虹桥火车站,旅客陈女士率先体验了这一新服务。
东航空铁联运换乘服务中心由中国东航联合国铁集团上海局、上海市交通委、上海机场等单位共同设立,服务中心位于上海虹桥站到达层南北2号出站口。
上海虹桥站到达的东航旅客,可以在下火车后的第一时间,办理后段自上海虹桥机场T2和上海浦东机场始发的东、上航航班值机与行李托运手续。
“下高铁就能办理值机和托运行李”的模式,为长三角地区各大城市至上海虹桥枢纽的“国内铁路段”与上海始发“国内、国际航空段”双向衔接的空铁联程运输带来便利,也激发出新的动能。
为了推广这项新服务,东航方面表示,2024年12月31日前,凡在航班当天前往“东航空铁联运换乘服务中心”办理值机、行李托运的每位旅客(不含婴儿),均可获赠东航提供的空中Wi-Fi体验券和休息室折扣优惠券(以实际产品时间及规则为准)。
据悉,服务中心开放时间为每天7时30分至22时30分,办理相关业务截止时间为虹桥机场T2航站楼始发航班起飞前1.5小时、浦东机场始发航班起飞前3.5小时。
不过,现阶段,无成人陪伴儿童、轮椅旅客博亚体育、听视觉障碍旅客等特殊旅客的乘机手续,以及小动物、服务犬、占座行李、运动器械、乐器等特殊行李的托运手续,仍需前往始发机场东航值机柜台办理。
东航空铁联运换乘服务中心于1月22日开始试运行。截至1月25日,服务中心已为140名旅客成功办理换乘服务,托运行李117件,其中国际旅客98人,占比70%。
上海是中国民航客运量最大的航空枢纽,其中浦东国际机场是全国最大的空港口岸,长三角乃至全国各地的旅客,尤其是国际/地区航班旅客,大量通过空铁联运在沪出行。
早在十多年前,集民航高铁等交通方式于一楼、亚洲最大的上海虹桥综合交通枢纽启用之初,东航就开展了1.0版的空铁联运早期探索,依托空间上的空铁同处枢纽,尝试为购买东航航班的部分旅客赠送虹桥站火车票,提供联运服务。
2020年,东航围绕空铁联运的探索迈入2.0时代。那年8月,东航与中国铁路实现了双方APP的全面系统对接,“飞机+高铁一站式联订”“一个订单一次支付”开创了中国民航和高铁销售平台全国首次互联互通。
在空间衔接、票务与旅客信息衔接的基础上,此次进一步打通出行服务链,让值机托运服务直接入驻上海虹桥站,则标志着东航空铁联运进入3.0时代。
据悉,在虹桥站推出值机和托运服务基础上,未来东航的值机柜台还计划延伸到长三角多地的铁路、巴士站点,推出更多样、更新颖的旅客服务产品,在丰富旅客出行选择、提升旅客出行体验的同时,吸引国际旅客从上海入境,持续强化上海的枢纽优势。