博亚体育中国民航网讯：2024年春运正在火热进行，东航北京分公司聚焦今年春运特点与航班情况，提前制定春运服务工作保障方案、成立春运服务保障领导小组，加强服务标准宣教、做好服务数据监控，以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务，全力做好旅客春运出行服务保障。

　　“您好，东航欢迎您！”红灯笼红福字，红沙发红地毯……走进贵宾室，现场处处洋溢着春节的喜庆氛围。2月7日，大兴机场东航北京V1贵宾室正式启用，这是东航在大兴机场投入运营的第四个贵宾室。

　　大兴机场东航北京V1贵宾室位于航站楼三层东侧，总建筑面积1200余平方米。整体设计风格简约大气、温馨优雅，将我国“檐、堂、台、轩、廊、门”等传统建筑文化与东航企业文化有机融合，带领大家感受“世界品位，东方魅力”，贵宾室更有东航员工原创的书画作品，展现着东航人的智慧与才艺。

　　民以食为天，V1贵宾室设有开放式明档、自助餐台和水吧台，为旅客提供具有地区特色的中、西餐品和特色咖啡、特调酒水，让旅客品尝地道的北京佳肴、体验多种地域的风味，实现“身体未动，味蕾先行”。休息区还设有安静房按摩椅和符合人体工程学的蛋壳椅，为旅客的出行增添一份舒适。

　　春运期间，首次乘坐飞机出行旅客较多，东航北京分公司在东航值机区开设首次乘机旅客“一站式”服务专柜，为旅客提供全流程咨询引导、值机手续办理、行李托运等服务；制作“首次乘机旅客流程指引”机场路线图示、提供“首乘”手环，使旅客后续出行流程更加便捷。

　　为给旅客带来更多便利，东航北京分公司开通晚到旅客绿色通道、做好引导服务，并根据现场情况加开急客柜台，建立急客信息沟通机制，做好行李及时托运运输。此外，东航北京分公司持续深化老年人旅客及“三小”特殊旅客服务举措，以旅客需求为导向，统筹“智慧出行”与人文关怀，开展“爱在东航”志愿服务，加开自助设备与人工服务柜台，充分发挥爱心柜台作用，在多岗位、多区域提供现场售票、陪同引导、问询帮助等服务。

　　面对春运期间客流量和航班量显著攀升，东航北京分公司根据公司运力计划与市场需求，新增并加密部分航线，保障旅客顺利返乡、顺畅出游，并推出一系列联运产品、优享产品、中转服务产品，为旅客春运出行提供多重选择、多重便利、多重优惠。（供稿：东航北京分公司 编辑：陈虹莹 校对：许浩存 审核：程凌）

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