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博亚体育“我们已经约好了,车企后天免费把车辆送到指定地点。”2月22日,家住德阳的陈先生兴奋地告诉川观新闻记者,他已和腾势汽车官方取得联系,爱车在海南滞留多日,有望尽快回家了。
近日,因琼州海峡轮渡紧张,进入海南岛的大批新能源车出现滞留情况。为了解决自驾车主在海南的“出岛难”问题,从2月18日起,一汽-大众、比亚迪、腾势汽车、岚图汽车、阿维塔、深蓝汽车、吉利银河、AITO问界等汽车品牌纷纷宣布——提供免费托运服务,为车主免费将车送到指定城市。
春节长假结束后,小车出海南岛的船票紧张,新能源车辆更是“一票难求”,自驾出岛成为难题。为此,各大车企纷纷采取行动帮助车主。
2月18日,深蓝汽车官方微博发布通知,称如有深蓝车主近期正在海南度假,并遇到“离岛难”,可拨打客服电话,深蓝汽车将为滞留在海南的外地车主提供车辆免费代发运服务,公司将在琼州海峡轮渡运力恢复之后,将车辆免费发送至车主指定的国内城市,接车截止日期为2月29日。
阿维塔从2月18日开始宣布免费托运政策,并协调相关部门帮助阿维塔车主运车。自发布信息后,已有15位车主陆续将车辆交付阿维塔官方。
2月20日,一汽-大众针对旗下ID.车主发起“离岛无忧,ID.回家”行动。一汽-大众称,如ID.车主正自驾海南度假并遇到无法返程的情况,可以与一汽-大众进行联系,一汽-大众将为滞留在海南的外地ID.车主提供车辆接车、托管、托运一站式服务,在过海运力恢复后的第一时间,一汽-大众将车主的爱车免费发运到国内指定城市。
岚图汽车表示,将安排专业服务团队,为滞留海南的外地岚图车主提供免费车辆代运服务,并将车辆发运至车主所在地的岚图交付中心,并给予免费车辆检测和清洗服务。
睿蓝汽车发文称,将为滞留海南的睿蓝外地车主提供免费发运汽车至国内指定城市;运输期间免费提供本地代步车服务;返运至本地后为车辆提供免费检查服务。
“我们接到车辆以后先会查验车辆情况,登记客户信息,然后把车辆停放在安全的位置防止受损,等到3月6号运力恢复以后,再组织上轮渡到徐闻港口,再由专业物流公司把车辆运输到用户信息登记的城市。”岚图汽车海口服务总监陈泽刚告诉记者。截至2月21日,已有23位车友联系岚图官方提供该项服务。
记者了解到,截至2月22日14时,腾势汽车已经确认在海南有130台车辆需要免费托运服务,已经有32台在门店等待托运。
记者查看了“免费托运”的相关企业官方海报,内容中都用简单明了的方式告知车主如何联系官方渠道寻求帮助博亚体育。
来自广东江门的深蓝汽车车主麦灿胜,通过朋友圈看到相关信息,解决了燃眉之急。“大年初六凌晨5:00起床开车去港口排队,但是家人发现早就没有船票了,我们都联系了托运公司,准备自费将车运回江门。”麦灿胜表示,“在朋友的提示下,看到品牌方可以免费托运,就把车开到品牌的4S店里,一家人先行回去了。现在就等着运力缓解后,品牌方把我的车送回来。”
免费为被困的车主托运,这一举措堪称“雪中送炭”,为车主们解了燃眉之急。对于那些人已离岛,车却困在海南的车主来说,这无疑是一个好消息,他们再也不用为如何将车安全地带回目的地而烦恼,更不用花费高昂的托运费用找人托运。
这些新能源车企所展现出来的对客户的服务和担当,在这个充满挑战和机遇的新能源汽车市场中,无疑更能赢得消费者的心。