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博亚体育近日,为提升中转旅客乘机体验,成都双流国际机场在T2航站楼行李提取厅中转国内航班办票区增设了两台
经过一个月的试运行,双流机场现已正式推出该项服务,成为国内机场首个此类服务案例。
双流机场的这一创新举措——跨航司自助托运服务的实施,旨在打破传统人工柜台服务的局限性,为中转旅客提供更加便捷、高效的乘机体验。为实现这一目标,双流机场联合了多个部门及航空公司相关保障部门,共同推进了项目的实施。
据了解,本次机场改造项目的核心在于实现跨航司办理自助托运功能。在机场的支持下,候管中心与各航空公司进行了充分沟通,成功获得了在机场自助托运设备上办理值机业务的授权。经过信息中心与中航信的紧密合作,共同研发了跨航司办理专用程序,并安排专人在试运行期间值守设备运行情况,开展及时有效的系统调试优化工作,成功保障了自助托运设备的稳定运行。
据了解,在推进过程中,各部门紧密协作,通过现场勘察、会议研讨等方式,提前发现并解决了可能存在的困难和痛点,共同制定了《行李托运中转区改造实施方案及推进计划》和《中转旅客自助办理值机、行李托运运行保障方案》等文件,并成立专项小组时刻关注项目进程、协调解决各类改造难题,确保各项工作有序开展。
为了确保改造期间不影响中转国内航班办票区的正常运行,专项小组对现场进行了充分调研,并科学规划了施工步骤。他们利用航后时段协调各施工单位开展施工,同时在确保安全的前提下,最大限度压缩了施工周期,同步完成自助值机设备、行李传送带、安检X光机等设施的精准安装与联动调试工作,有效确保了运行、改造两不误。
“需要办理跨航空公司自主值机行李托运服务吗?请准备好您的证件……”走进双流机场T2航站楼的自助设备区域,身着双流机场“巴适空港”服务品牌专属马甲的工作人员博亚体育,正在为中转旅客提供耐心细致的指导,以确保旅客能够顺利完成值机流程。
据统计,双流机场跨航司自助值机行李托运服务自3月11日试运行至今,已累计为1200余名旅客提供了自助办理服务。为确保双流机场中转体验持续升级,机场工作人员还将继续密切关注现场运行情况,不断优化设备性能与操作流程。
跨航司自助值机行李托运服务的推出,不仅满足了广大中转旅客对乘机出行的需求,也体现了双流机场对未来航空业发展趋势的积极探索和深度参与。下一步,双流机场将继续坚持以人为本、科技创新的发展理念,积极创新智能化、信息化服务,为旅客提供更加优质、高效的服务体验。